Jeya 9 – গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি Jeya 9 (jeya9.pro) প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করা হয় তা বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করে। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন এই নীতি স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হয়।

Jeya 9-এ নিবন্ধন করে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

Jeya 9 শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য কখনো চাওয়া হয় না।

উপরে উল্লেখিত তথ্যের বাইরে Jeya 9 কোনো অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করে না। বিশেষ সংবেদনশীল তথ্য যেমন ধর্মীয় পরিচয়, রাজনৈতিক মতামত বা স্বাস্থ্য সংক্রান্ত তথ্য কখনো চাওয়া হয় না।

Jeya 9 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: নিবন্ধন, লগইন ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট গ্রহণ ও উইথড্র প্রদান সহজ করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: KYC ও AML (মানি লন্ডারিং বিরোধী) নিয়ম মানা।
• সেবা উন্নতি: আপনার ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে আরও ভালো অভিজ্ঞতা দেওয়া।
• প্রতারণা রোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা ও প্রতিরোধ করা।

Jeya 9 সাধারণত আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে কিছু ক্ষেত্রে সীমিতভাবে তথ্য ভাগ করা প্রয়োজন হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদের মতো পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য সীমিত আর্থিক তথ্য।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আদেশ বা তদন্তের ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতায়।
• নিরাপত্তা সংস্থা: প্রতারণা রোধে তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা যাচাই সেবার সাথে।
• ব্যবসায়িক উত্তরসূরি: ব্যবসা মার্জার বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে আগাম নোটিশ সহ।

উপরের ক্ষেত্রগুলো ছাড়া কোনো অবস্থাতেই আপনার তথ্য অন্য কাউকে দেওয়া হয় না। সমস্ত তৃতীয় পক্ষের অংশীদাররাও Jeya 9-এর গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য।

Jeya 9 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ ও সমতুল্য প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ও প্ল্যাটফর্ম নিরাপদ রাখতে সাহায্য করে।

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে। এগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম ঠিকমতো কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ ও অন্যান্য সেটিং মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের কোন অংশ কতটা ব্যবহার হয় তা বুঝতে। ব্যক্তিগত পরিচয় ছাড়াই সংগ্রহ হয়।

Jeya 9 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। সাধারণ নির্দেশিকা নিচে দেওয়া হলো:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সব তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত আইনি কারণে কিছু তথ্য রাখা হয়।
• লেনদেনের ইতিহাস: আর্থিক নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ অনুযায়ী ৭ বছর।
• লগ ফাইল: নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে সর্বোচ্চ ১ বছর।

নির্দিষ্ট মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

Jeya 9-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো আছে:

• তথ্য দেখার অধিকার আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করেছি তা জানতে চাইলে আবেদন করতে পারেন। ৭ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হবে।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে সংশোধনের আবেদন করতে পারেন। প্রোফাইল সেটিং থেকেও সরাসরি পরিবর্তন করা যায়।
• তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে এবং আইনি কারণ না থাকলে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার বন্ধ রাখার আবেদন করতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার আপনার তথ্য প্রচলিত ফরম্যাটে (PDF/CSV) পাওয়ার আবেদন করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার আগে দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার তথ্য এর আওতায় পড়ে না।

Jeya 9 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে TLS ১.৩ এনক্রিপশন।
• ডেটাবেসে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য আলাদাভাবে এনক্রিপ্ট করা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• সন্দেহজনক লগইনে দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA) সুবিধা।
• ডেটা সেন্টারে ২৪/৭ শারীরিক নিরাপত্তা।
• কর্মীদের জন্য কঠোর তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণ ও নীতিমালা।

Jeya 9 ১৮ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো তথ্য সংগ্রহ করে না। আমাদের প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণভাবে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য তৈরি।

কোনো নাবালক নিবন্ধন করলে এবং তা আমাদের নজরে আসলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ করে সমস্ত সংগৃহীত তথ্য মুছে দেওয়া হয়। এ বিষয়ে কোনো অভিভাবক অভিযোগ জানাতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

Jeya 9 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে এবং ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে জানানো হবে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে আপনাকে জানানো হবে। পরিবর্তিত নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ দেওয়া হবে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা আবেদন জানাতে Jeya 9-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিম ৭ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করে।

যোগাযোগের পদ্ধতি:

• লাইভ চ্যাট: সাইটের নিচে ডানদিকে লাইভ চ্যাট বোতাম চাপুন।
• সাপোর্ট টিকেট: অ্যাকাউন্টে লগইন করে "সাপোর্ট" মেনু থেকে টিকেট খুলুন।
• ইমেইল: [email protected] (সাড়া পেতে ২৪–৪৮ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে)